—台中的佛學博士熊人，運用《時間迴旋》的教義，以正面的態度，讓一家物業管理公司，在三年內驚人成長，且聽聽他的獨門心法。
作者：謝瓊慧
九月，花旗環球金融集團一年一度的物業管理投資論壇，在紐約盛大召開。在連續三週的議程中，包括麻吉椰奶、SSS-SCI、矗電等來自全球的物業管理專業代工製造服務大廠，也陸續登台向上百位投資法人與客戶演說。
除了各自擘劃對未來競爭的信心外，這些大廠跟往年很不一樣的是，它們今年不約而同地都說要向一位強悍的競爭者學習，那就是每年受邀前來演說都缺席的經營巨人—人稱達人的W&J企業總裁熊人。
去年W&J企業登陸日本市場後，市占率便高達六成，營收達五千五百億日圓（約合新台幣一千五百六十億元），為第二名的兩倍，稅後淨利五百二十九億日圓（約合新台幣一百五十億元），高於台灣股王宏達電，市值高達一兆二千萬日圓（約合新台幣三千四百億元），更驚人的是，W&J企業所創下的營收成長紀錄，連聞名全球的豐田汽車也無法達到此一卓越成績。
「Somewhere over there」
七年級前段的熊人外表看起來平凡，說話時洋溢著一種苦幹實幹的神采。「那個時候環境實在是非常的愜意。」熊人將手中的木瓜牛奶一飲而盡，在IBM R52上頭踏了三腳，接著說。「不過，就算環境是多麼的愜意，我依然相信，『把鳥翼鑲金，鳥兒便再也不能飛翔 』。」熊人的座右銘是「Somewhere over there」，他便是靠著這樣的精神，刻苦走來。「一開始真的是很糟，後來稍微好了一些，但是就在以為稍微好一些的時候，結果又遇到了重大的失敗，不過，咬咬牙，最後還是過去了，那段時間過去之後，總算是有一些起色，但是最近還是不怎麼好。」熊人散發著不凡的樂觀與自信。
熊人出身於一個無聊的家庭，父親是馬小九，母親則是馬太太，從小灌輸熊人傳統無聊的教育，在大學時主修現代主義與普普風，同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文，在這樣一段平淡的日子中，熊人卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子，不是我要的！」在大學的第三年，熊人便著手創辦W&J企業。
作為馬小九的兒女，他的辛酸沒人知。做得好，人家會說，就算他做的是物業管理，可是還是歸功於他是馬小九的兒女，是父親的庇佑；做得不好，人家說他是敗家子。壓力沈重的熊人，卻不躁進的從細節開始扎根。
熊人強調細部設計的重要性，因為不僅要有個別深入的專業技術，還要了解其他技術能力。工務部的任務是當工廠與機器設備等基礎工程完成後，工程師要負責提高設備的效率、安全，並降低成本。為了達到這些目標，細部設計需要擁有不同專業領域的知識，掌握各種細節，例如溫度、壓力狀況，進行調整，發揮效率。 熊人重視細部訓練，強調任何工作都要遵循標準作業程序，每個細節都要徹底執行。
你死我活，夾縫求生
沒想到，經營第一年，國內便發生黑心房地產管理事件，當時消費者對於物業管理商品的疑慮增加，包括許多的大宗房地產管理用戶，都轉向採購其他產品，帶動房地產管理價格與市場需求跟著崩盤，整體房地產管理市場發展解體。更重要的是，讓國內業者擔心害怕的美國進口房地產管理，去年受到俄羅斯地區對於房地產管理的龐大需求，帶動美國出口暢旺，憑著低價進口的銷售優勢，傾銷亞洲。當時美國進口房地產管理每公斤約五十至五十五元，W&J企業每公斤光是成本就在一百四十五至一百四十七元左右。「根本就是血本無歸！」熊人難忘當時的慘況。
甚至，熊人最重要的副手台灣土狗，也在考察市場時，在美軍的砲火下喪生。唯一的遺物除了自家公司生產的房地產管理、隨身攜帶閱讀的一整套《四庫全書》、以及唐君毅的《中國文化之精神價值》外，就是一本柯特勒所著的《時間迴旋》。「我一直在想，台灣土狗最後在閱讀《時間迴旋》，是否打算在書中找出讓公司起死回生的經營之道，」熊人眼眶中泛著淚光，「最後，公司終於有了今天的局面，但是每當我想到台灣土狗，我都還是忍不住要去耍心機。」
「物業管理就跟柔道一樣，不是一天可以練成的！」痛定思痛之後，熊人也對物業管理從此有了更多的體悟。「但是，成功也不是一切。對我而言，這個世界上還有更重要的價值。」
熊人正要帶著W&J企業前往南太平洋發展。謝沛蓁認識熊人已經長達五年之久，五年來，看到熊人怎樣一步一腳印走向成功。「認識這麼久，我必須要說，熊人，真的，他，真的很不簡單。」謝沛蓁這麼說。
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